Política de reembolso

En DonCotillón.cl queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por lo tanto, ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente de acuerdo a las leyes de Chile. Por favor, lea detenidamente las siguientes condiciones para solicitar una devolución.

  1. Plazo para solicitar la devolución Tiene derecho a devolver el producto en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. Pasado ese plazo, no se aceptarán devoluciones.

  2. Condiciones del producto Para poder proceder a la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y en su empaque original. Además, debe incluir todos los accesorios, manuales y documentos de garantía.

  3. Excepciones No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados
  • Productos que hayan sido abiertos o usados
  • Productos que hayan sufrido daños por mal uso del cliente
  1. Proceso de devolución Para solicitar la devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Debe proporcionar la siguiente información:
  • Número de orden de compra
  • Nombre del producto
  • Razón de la devolución

Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente le indicará los pasos a seguir.

  1. Reembolso Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del precio del producto. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

  2. Costos de envío Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea motivada por un defecto de fabricación o error en el envío por parte de DonCotillón.cl.

  3. Garantía Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra. Si el producto presenta defectos de fabricación durante este período, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio o reparación del producto.

En DonCotillón.cl estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, por favor no dude en contactarnos.